第2回 G.ASSERTION AWARDにて「優秀賞」を受賞しました！｜ショウトク日記｜ショウトク｜空港・航空機内業務で空の旅を支える

第2回　G.ASSERTION　AWARDにて客室  I社員の顧客クレームを未然に防いだASSERTIONが優秀賞に選ばれ、 表彰されました！！  3月1日（金）、ANAスカイセンターにて行われた表彰式の模様をお伝えいたします！(^o^)丿

取引先会社および全パートナー社がエントリーした多数のアサーション事例の中から、パートナー社および取引先の各部署から計5名の方が表彰されました。ちなみに、パートナー社での表彰はショウトク社だけです！本当にうれしい限りですね(^_^)

 

 

↓優秀賞に選ばれたI社員のASSERTIONNはこちら↓

「機内のシートポケット清掃作業時に、違う機種の安全のしおりが混載されてる事に気が付き、責任者へ報告すると共に他の作業者に注意するようアサーションを行いました。」

たった1枚の違う物が、入っているだけでクレームに繋がるだけでなく、緊急時にお客様が正しい安全行動をとることが出来なくなります。安全のしおりはとても重要な物なんです。

今回のI社員のASSERTIONにより不安全事象の発生を未然に防ぐ事が出来ました。

 

 

表彰状授与後には受賞者のスピーチがあり、I社員より、「これからも、危険やイレギュラーに繋がる事象に対して声掛けを意識して実施し、引き続き課内全体でアサーションを行い、リスクに強いプロ集団を目指して行きます。」と思いを伝えてくれました。

機内清掃を綺麗に行うのは勿論の事ですが、安全に関わる細かな所まで配慮をして作業を行っているんですね(^_^)

これからも、リスクに強いプロ集団を目指すと共にアサーション活動を継続しお客様に安心と快適な空間を　常に提供できるよう頑張っていきましょう！

2019年3月15日